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Mitarbeiter der Kundenbetreuung.
Ein Kundenbetreuer bei Remoticom ist die Schnittstelle zwischen dem Kunden und unserem technischen Team. Die Unterstützung von (neuen) Kunden bei der Erreichung ihrer Ziele mit unseren Produkten ist Ihr täglicher Antrieb. Die Prioritäten werden vom Business Development/Vertriebsteam gesetzt.
Verantwortlichkeiten.
• Werden Sie ein Experte für unsere Produkte.
• Technische Schnittstelle zu Systemintegratoren.
• Besprechung von technischen Problemen mit Kunden per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
• Analyse und Bearbeitung komplexer technischer Probleme vor Ort in enger Zusammenarbeit mit unserem Ingenieurteam.
• Allgemeine Tests von Produkten, Freigabe neuer Firmware-Versionen mit Schwerpunkt auf der Produktqualität.
• Anwendung verschiedener Methoden zur Erfüllung der Support-Aufgaben, z. B. Verfassen von technischen Unterlagen/Release Notes/Präsentationen, Bug-Tracking, Trace-Log-Recherche.
• Unterstützungsaufgaben in Form von allgemeinen Produkttests, Telefonkonferenzen mit Kunden, Fehlersuche und Präsentationen, technischen und kommerziellen Schulungen (beim Kunden).
• Sie müssen Ihr technisches Fachwissen ständig aufrechterhalten/erweitern, um den Kunden genau, schnell und korrekt bedienen zu können.
Profil.
• Diplom in Master ICT/Electronics oder gleichwertiger Abschluss durch Erfahrung.
• Sie müssen unabhängig denken können und wenig Aufsicht benötigen, aber auch gut im Team arbeiten können, um die Ziele der Organisation zu erreichen.
• Sie müssen in der Lage sein, mehrere Projekte in kurzer Zeit zu bearbeiten, Multitasking zu betreiben und mit Termindruck umzugehen.
• Präsentieren Sie Ideen und Informationen präzise und erklären Sie den Kunden den Fachjargon auf verständliche Weise.
• Bereitschaft zu reisen.
• Sprachkenntnisse in Englisch und Niederländisch, Französisch und/oder Deutsch sind von Vorteil.
• Erfahrung mit dem IoT- oder M2M-Markt ist von Vorteil.
• Erfahrung in C/C++, Linux, JavaScript, LUA, Computernetzwerken (TCP/IP, OpenVPN...) ist von Vorteil.
• Organisierter Arbeiter.
• Team speler.
• Kundenorientiert.
• Wissbegierig.
• Ausgezeichnete soziale Kompetenz und Geschäftssinn.
• Fähigkeit, unter Einhaltung von Fristen zu arbeiten.
Hier bewerben.
Wagen Sie es, den Status quo herauszufordern? Ergänzen Sie unsere Expertise mit Ihrem Talent? Sie möchten die Welt der Zukunft mitgestalten? Dann würden wir uns freuen, wenn Ihre Nachricht in unserem Posteingang erscheint!
Das bietet Ihnen Remoticom.
Wir sind ein Scale-up mit offenem Charakter. Ein Ort, an dem Sie Ihre Träume verwirklichen können.
Jeden Monat eine Tüte mit wertvollen, digitalen Nummern.
Fahrtkostenzuschuss.
Sie erhalten einen Laptop und andere Geräte.
Raum für flexible Arbeitszeiten.
Freitagnachmittagsgetränk.
29 Urlaubstage.
